営業職の個人で始める業務改善｜総まとめ

売上や利益目標を達成し、昇給/昇進したい
業務の忙しさと負担を減らし、心に余裕を持ちたい
残業をせず定時に退社して、趣味に時間を使いたい

皆さんも仕事をするなかで、１度はこのように思ったことがある方も多いのではないでしょうか。

この記事では、営業職の仕事環境を変えていく方法/アイデアを、個人で始めれる業務改善を中心にお伝えします。

業務内容ごとに取り組める
効果的な改善方法を
わかりやすく

説明していますので、参考にしながら一緒に業務改善に取り組んでいきましょう！

　手の届く範囲から取り組むと、効果も実感しやすくて良いですね。　

この記事の信頼性

●法人営業経験｜10年以上　※継続中
●業務改善マニア｜1分1秒を無駄にしない
●実績｜2時間の作業を2分で終えれる仕組みづくり

この記事でわかること

効果的な業務改善の方法/アイデア
どの業務の場面で取り入れることができるか
まずはあなた1人から取り組める内容

１つずつの業務改善の方法/アイデアは小さな取り組みですが、それらの積み重ねが大きな差となって成果/成長に結びつきます。

まずは今日何か１つ改善することから始めましょう！

この記事の信頼性
この記事でわかること

業務改善とは｜課題を見つけて成果をあげやすく変化させること
業務改善が必要とされる背景と理由｜人手不足
業務改善をするメリット｜個人と企業で相乗効果
1. 個人のメリット
2. 企業のメリット
業務改善のアイデア・方法｜業務内容ごとに取り組もう
まとめ｜まずは今日１つ改善に取り組みましょう

業務改善とは｜課題を見つけて成果をあげやすく変化させること

業務改善とは、日々皆さんが取り組む『業務』の有する課題や改善できるポイントを見つけて、より効率的に成果をあげれる環境に変化させていくことです。

業務改善の方法は

より少ない資源で成果を生み出す（業務効率化/マイナスをゼロに近づけるイメージ）
限られた資源でより多くの成果を生み出す（生産性向上/プラスをさらに増やすイメージ）

の２つに分けることができます。

業務改善には

個人で取り組めること
組織/チームで取り組めること

があります。

個人と組織/チーム、それぞれの特徴をまとめたのが下図です。

	個人 ⇒　自分の意思ですぐ取り組める	組織/チーム ⇒　組織/チーム全体の底上げ可能
コスト	◎ 無料/低価格で始めれる	△ 費用/時間がかかる
継続性	△ 個人の意思に左右	◎ 組織の強制力が働く
始めるハードルの低さ	◎ 個人で決めて始めれる	△ 組織で意思決定が必要
効果を得られる範囲	○ 個人に限定・波及効果も期待あり？	○ 組織/チームに限定
組織の大きさ	◎ 大小問わない	○ 大きい効果が高い

業務改善における『個人』『組織/チーム』の特徴

個人の業務改善については

メリット

1人で完結でき、導入のハードルが低く取り組みやすいです。
比較的低コスト（または無料）で実行/継続できる
『個人の取り組み』から始めて『組織/チームの取り組み』へと拡大できるものもあり、波及効果が期待できる

デメリット

継続性が不安定　→　各個人の意思/モチベーションに左右される　
効果は限定的　→　個人で取り組める範囲に限られる

という特徴があります。

一方で組織/チームの業務改善では

メリット

継続性が期待できる　⇒　組織の取り組みとして強制力が働く
大きい組織ほど高い効果が期待できる　⇒　より多くの従業員で取り組める

デメリット

導入のハードルが高い　⇒　他人を巻き込む、比較的コストが高い、比較検討に時間を要する
得られる効果は限定的　⇒　個人の意思/モチベーションにまで関与できないため（組織/チームの取り組める範囲に限られる）です。

という特徴があります。

また組織でどれだけ業務改善に取り組んでいるかによって、個人と組織/チームの業務改善におけるバランスも変わります。

組織/チームにおける業務改善の取り組みが少ない（円の重なり部分が小さい）ほど、個人の自由度が高いです。
反対に組織/チームにおける業務改善の取り組みが多い（円の重なり部分が大きい）ほど、組織の強制力が強いです。

　皆さんの所属する組織/チームは、どちらに近いでしょうか？　

『個人』と『組織/チーム』のどちらから始めても業務改善の効果が期待できるため、今皆さんの置かれている環境で取り組みやすいことから始めましょう。

ただ上図の通り、個人の業務改善については組織/チームも関与しきれないため、皆さん自身で取り組む必要があります。

業務改善で働く環境をよりよくしたい場合は、個人で始めれることにも目を向けて取り組むことをオススメします。まずは手の届く範囲から取り組んでいきましょう。

業務改善が必要とされる背景と理由｜人手不足

ではなぜ業務改善が必要でしょうか？

業務改善が必要とされる背景の１つに、『社会環境の変化』があります。

2023年、現在の日本は『人口減少』『少子高齢化』といった生産年齢人口減少による人手不足の課題に直面しています。

この課題について、限られた人手で効率的に成果を生み出すことが１つの解決策と捉えられています

実際に日本政府の取り組み

2016年『働き方改革』
2017年『人生100年時代』
2020年『新型コロナウイルス』による変化

においても『生産性向上』『社会人の学び直し』が挙げられています。

これから更なる人手不足を迎える日本社会で、個人/企業で効率的に成果を生み出す『業務改善』がまさに今必要とされています。

　大きい話だけど、放っておけない気持ちになりますね。　

業務改善をするメリット｜個人と企業で相乗効果

業務改善に取り組み成功させることで、『個人』『企業』それぞれにメリットを生み出し、相乗効果を発揮できます。

個人のメリット

より少ない労力で同じ作業を終えることができ、業務の負担が減って心に余裕を持つことができる
効率化により生み出した自由時間を重要な業務にあて、さらなる成果につなげ昇給/昇進できる
業務時間を減らせて残業が減り、余暇時間を持てる

企業のメリット

従業員の労働環境が改善でき、従業員のモチベーションがあがり、人材確保でも競争優位性が持てる
同じ資源（人手/時間）で効率的に売上/利益を生み出せ、企業をさらに発展にさせることができる
従業員の残業が減らせ、人件費が減りコスト削減/利益確保に繋がる

注目すべきは、個人のメリットが企業のメリットにも直結し、波及効果を生み出せることです。

～業務改善で得られるもの～	個人	企業
業務負担の減少	心の余裕 ⇒ストレスフリー	労働環境の改善 ⇒人材確保で優位
自由時間の捻出	重要な業務に集中 ⇒成果につなげ昇給/昇進	効率的な売上/利益の確保 ⇒企業の更なる発展
残業の削減	余暇時間の確保 ⇒趣味/副業/スキルアップ	人件費（残業代）の削減 ⇒利益確保/労働環境改善